Порядок отмены и изменения заказа

Если по какой-либо причине Вы решили отменить или внести изменения в заказ, — постарайтесь сообщить нам об этом как можно раньше. Заявка на отмену заказа или его изменение принимается за 12 часов до предполагаемого времени доставки.

В случае, если букет или композиция уже собраны и готовы к транспортировке – заказ не может быть отменен. В данной ситуации стоимость букета или композиции удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Дополнительно оплаченная стоимость доставки остается на личном счете Заказчика.

Заказ также не может быть отменен, если находится на этапе транспортировки. В данной ситуации возврат средств ни за заказ, ни за доставку не осуществляется, но Вы можете заказать повторную доставку за отдельную плату, изменить время доставки или адрес Получателя.

В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что Вами был указан несуществующий или неточный адрес, доставка считается выполненной и возврат средств не осуществляется. Вы можете заказать повторную доставку за отдельную плату, изменить время доставки или адрес Получателя. Также доставка считается выполненной, если получатель отстутствует по указанному заказчиком адресу и не может прибыть по нему в течении 15 (пятнадцати) минут.